Términos y condiciones

Responsable de la web
www.procoam.com es dominio registrado por la mercantil española Procoam S.C.A (en adelante, Procoam), con Código de Identificación Fiscal F-91150862 , inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona Tomo 41382, Folio 79, Hoja B 392325, inscripción 1, con domicilio social en la Polígono Industrial El Cerro C/ Alfarería28 41210 Guillena (Sevilla).
Podrá contactar con nosotros en nuestro domicilio social, a través del teléfono +34 954 418 477 , o por correo electrónico en la dirección info@procoam.com
 
Las presentes condiciones generales están formuladas de conformidad a los Códigos Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación. Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre nuestra empresa y Vd. El acceso al portal Procoam.com y a todo o parte de sus contenidos y servicios atribuye la condición de Usuario y supone la aceptación plena y sin reservas de las Condiciones Generales de Uso.
 
Precios
Los precios indicados en nuestra tienda son válidos para toda España e incluyen IVA.  Procoam.com  se reserva el derecho de cambiar/variar los precios sin previo aviso.
 
Envíos
Los envíos se gestionan a través de dos servicios, los cuales son a elección del cliente: Correo Postal - Paquete azul o Mensajería MRW 24/48h para Península y 48/72 h para envíos a Baleares.
Los Plazos de Entrega se encuentran detallados en la sección Preguntas Frecuentes. 
En caso de pago por transferencia el plazo de entrega comenzará a contar desde el día de la recepción en nuestra cuenta bancaria de la transferencia/ingreso correspondiente al pago de su pedido o en el momento de recibir el justificante bancario de haber realizado el ingreso vía correo electrónico o fax. Si Vd. realiza un ingreso o transferencia en una entidad igual a las indicadas en el apartado "Formas de Pago" su pedido se gestionará de forma inmediata. Si efectúa una transferencia desde otro banco o caja, tenga en cuenta que ésta no será efectiva hasta las 48 horas laborables de haberse realizado.
 
Nuestro servicio actual abarca cualquier punto de la península española. Actualmente no hacemos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, salvo previa negociación y acuerdo entre ambas partes. Para ventas y/o envíos a países dentro de la Comunidad Europea, consúltenos!
 
Devoluciones
Procoam.com trabaja para que usted quede satisfecho con su compra y por ello le facilita diversos métodos para efectuar la devolución en los supuestos de que esto ocurra. Es necesario que comunique al equipo de Procoam.com su situación en un plazo máximo de 7 días hábiles a partir de la recepción del producto, para ello puede utilizar cualquiera de los siguiente medios:
·         Llamando al 954 418 477
·         Notificándolo en la sección "Contacto" de esta web
·         Escribiendo a la dirección de correo info@procoam.com
 
También podrá informar a Procoam de su caso en concreto para realizar la devolución según su solicitud: 
-Si desea que se le envíe de nuevo el mismo producto por rotura en el envío o desperfecto.
-Si desea cambiarlo por otro producto que se ajuste más a sus necesidades
-Si desea que se proceda a su devolución ya que el producto no se ajusta a sus expectativas. 
 
Fuera del plazo de 7 días hábiles no se realizará la devolución, no obstante podrá hacer uso de la garantía del fabricante.
 
Posibles casos de devolución:
 
Una vez que usted ha recibido el pedido:
1. El producto esta defectuoso o ha sido dañado durante el transporte.
Usted puede devolver el producto en su embalaje original con todos sus accesorios, asumiendo Procoam.com los gastos de envío que se generen por la entrega del producto y por la devolución del mismo.
Procoam.com procederá al reenvío del producto de forma totalmente gratuita para usted. En los casos de rotura durante el transporte es importante que nos lo comunique el mismo día de haber recibido la mercancía y haber comprobado la rotura.
2. Devolución sin incidencias.
Procoam.com le ofrece la posibilidad de devolver su pedido sin ningún compromiso, siempre que se haga dentro del plazo de 7 días hábiles como lo establece la legislación vigente, y encontrándose éste en perfectas condiciones y con el envoltorio original. En este caso, deberá abonar los gastos de envío de la devolución.
En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones Procoam.com se reserva el derecho a abonar un cantidad inferior por su pedido.
 
Usted no ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo:
1. Si su pedido ha salido de nuestro almacén y, no habiendo ninguna incidencia por nuestra cuenta, usted no desea su pedido, podrá realizar la devolución de los productos, y una vez recepcionados en nuestro almacén, se procederá al reintegro del importe pagado de los productos a un número de cuenta que indique el cliente que realice la devolución. 
2. Si su pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrá que informarnos de su modificación o cancelación por teléfono o email.
3. Si desea cambiar un producto por otro de distinto precio, póngase en contacto con nosotros por teléfono o email para poder realizar el recalculo de los importes y pactar la forma de pago/devolución de la diferencia
 
Atención: Para los casos de devoluciones, si desea enviar la mercancía por una empresa de transporte de su preferencia deberá siempre enviarlo con los portes pagados según sus tarifas, si por el contrario quiere enviarlo con nuestra empresa de transporte deberá comunicárnoslo para que nosotros informemos a nuestro transportista la orden de recogida. Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado. Antes de abrir ningún producto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que usted pidió (Modelo, Color, Medida, Acabado, etc...), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. En caso de anomalía en algún producto, le rogamos no lo saque de su embalaje original.
Dirigir todas las devoluciones en su embalaje original a la siguiente dirección: Procoam S.C.A. Polígono Industrial El Cerro C/ Alfarería28 41210 Guillena (Sevilla)
 
Garantías
Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.
 
Usos del portal y sus contenidos
Queda prohibida la reproducción, distribución, transmisión, adaptación o modificación, por cualquier forma, de los contenidos del portal (textos, diseños, gráficos, informaciones, etc.) y demás elementos de este portal sin consentimiento expreso de Procoam.com. Nuestros usuarios aceptan que las imágenes, diseños, contenidos, logos y marcas protegidos por la legislación aplicable en materia de Propiedad Intelectual, Patentes y Marcas a los que pudieran acceder a través del uso del portal, son propiedad de Procoam.com o de terceros. El usuario se compromete a hacer uso del Portal respetando tales derechos. El portal Procoam.com contiene información de distintas marcas y productos para el control y eliminación de plagas. Los realizadores del portal Procoam.com, a la hora de volcar los datos en la Web, realizan los máximos esfuerzos para evitar cualquier error en los contenidos y precios que pudieran aparecer en esta página. Procoam.com no garantiza ni se responsabiliza de las consecuencias que pudieran derivarse de los errores en los contenidos y precios que pudieran aparecer en su página. Procoam.com no será responsable de posibles daños o perjuicios de cualquier índole, que pudieran derivarse en perjuicio de los usuarios por el uso de navegadores o versiones distintas de los navegadores para los que ha sido diseñado el Portal, ni de los que se pudieran derivar de interferencias omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a Procoam.com; de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en su Centro de Procesos de Datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos; ni tampoco de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas. Asimismo, se exonera a Procoam.com de responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones, en la información y precios facilitada por Procoam.com.
 
Links
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